Порядок рассмотрения обращений

В целях обеспечения реализации конституционных прав граждан и общественных объединений, в том числе юридических лиц на обращения в органы государственной власти Пермского края работа с обращениями и запросами информации ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 9 февраля 2009 г. ,№ 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Письменные обращения и запросы на имя руководителя Агентства по делам архивов Пермского края (далее-Руководитель), в адрес Агентства по делам архивов Пермского края (далее-Агентство) направляются по адресу: ул. Куйбышева, д. 14, каб. 34, г. Пермь, 614006.

Обращения и запросы в форме электронного документа направляются посредством официального сайта «Интернет-приемная Пермского края».

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" должностное лицо, которому направлено обращение, вправе не давать ответ по существу в следующих случаях, если:

  • в обращении не указаны фамилия обратившегося, почтовый или электронный адрес для ответа;

  • по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной власти. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия;

  • в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу и переписка по этому вопросу прекращена;

  • в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

  • текст обращения не поддается прочтению;

  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Информация о деятельности органа власти в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не предоставляется в случае, если:
  • содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;

  • в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией;

  • запрашиваемая информация не относится к деятельности государственного органа или органа местного самоуправления, в которые поступил запрос;

  • запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

  • запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией;

  • в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией;

  • запрашиваемая информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети «Интернет».

Информация о персональных данных авторов обращений и запросов, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения (запросы) заявителей, поступающие в адрес руководителя Агентства по делам архивов Пермского края, ставятся на контроль и рассматриваются непосредственно руководителем и уполномоченным должностным лицом.

В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, оно направляется для рассмотрения в соответствующие органы или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина о направлении обращения по компетенции.

Срок рассмотрения обращения и запроса - в течение 30 дней со дня регистрации.

По устному обращению гражданина предоставляется информация:

  • о почтовых адресах исполнительных органов государственной власти Пермского края и графиком приема граждан руководителем Агентства и уполномоченным должностным лицом;

  • о порядке проведения личного приёма заявителей  руководителем Агентства и уполномоченным должностным лицом;

  • о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;

  • о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены рассмотрение обращений и организация личного приёма заявителей в соответствии с указанным вопросом;

  • о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какой соответствующий орган или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение;

  • о порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц;

  • иная информация, которая не требует ее сбора, обобщения или анализа.

С устными обращениями, а также за консультацией и разъяснением по интересующим граждан вопросам можно обратиться в приемную Агентства по телефону: (342) 235-13-11.

Документы для скачивания

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2017) "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (doc, 181.5 Кб)

Дата публикации 23 июля 2019
Дата изменения 23 июля 2019

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (doc, 112.5 Кб)

Дата публикации 23 июля 2019
Дата изменения 23 июля 2019